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foxx chair Collection
生活不妥協 空間不設限
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FAQ 常見問題
保固與退換貨說明
|保固說明|
- 保固
所有house of furnitures商品,在按照使用說明書規範的使用狀態下發生故障或損壞,可以享有一年免費維修或更換服務。
*** 如果是客戶個人使用習慣或錯誤使用原因導致之故障、損壞或超過保固期,則為有償維修服務。
- 非保固範圍內
雖於保固效期內,如因個人家居環境、操作與使用不當導致商品損壞者,恕不在保固範圍內。
(實木、金屬、石材家具相關保養與清潔建議,請見各別商品使用說明。)
1. 存放不當、使用方法有誤,造成產品損壞者,包含不當清潔、過熱、浸水受潮發霉及非正常性的耗損等。
2. 自行拆除、改裝、修補或搬移產品而造成損壞者。
3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
4. 耗材品類(皮/布面、泡棉等)非屬保固範疇。
|退換貨政策|
依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日) 的權益。
若有任何產品問題、商品瑕疵情況,請於到貨七天內與線上客服聯繫,將有專人為您服務辦理。
***請注意鑑賞期並非試用期,若收到商品經必要檢視後,有不符預期處,請勿拆開使用,並請依照退貨規定於七日內辦理
- 退貨注意事項
1. 需保留原購買發票。
2. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件…等) ,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。退貨商品之配件遺失將依價扣款或拒絕退貨。
3. 無法辦理退貨事項:
1) 因個人主觀認定之差異,包含尺寸不如預期、商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、真皮疤痕等),以及照片因拍攝光線、電腦顯色的色澤差異,恕無法提供退換貨服務。
2) 其他逾越檢查之必要,或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損或變更者。
3) 因個人居家通道狹窄等空間限制,以致搬運困難無法達指定地點,或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
4)因運送服務屬勞務性質,已配送的家具及退換貨之運費將無法退還。***若退貨原因為該商品本身品質瑕疵、損壞,造成退換貨之額外運費,將由house of furnitures承擔所有運費。5) 若家具商品為客製化商品,客人自行指定之實木、金屬、石材及各式面料,恕不接受退換貨。
其他問題
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