保固與退換貨說明

保固與退換貨說明

 

｜保固說明｜

- 保固

所有house of furnitures商品，在按照使用說明書規範的使用狀態下發生故障或損壞，可以享有一年免費維修或更換服務。

*** 如果是客戶個人使用習慣或錯誤使用原因導致之故障、損壞或超過保固期，則為有償維修服務。

 

- 非保固範圍內

雖於保固效期內，如因個人家居環境、操作與使用不當導致商品損壞者，恕不在保固範圍內。

(實木、金屬、石材家具相關保養與清潔建議，請見各別商品使用說明。)

1. 存放不當、使用方法有誤，造成產品損壞者，包含不當清潔、過熱、浸水受潮發霉及非正常性的耗損等。

2. 自行拆除、改裝、修補或搬移產品而造成損壞者。

3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。

4. 耗材品類(皮/布面、泡棉等)非屬保固範疇。

 

 

｜退換貨政策｜

依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期 (包含例假日) 的權益。

若有任何產品問題、商品瑕疵情況，請於到貨七天內與線上客服聯繫，將有專人為您服務辦理。

***請注意鑑賞期並非試用期，若收到商品經必要檢視後，有不符預期處，請勿拆開使用，並請依照退貨規定於七日內辦理

 

- 退貨注意事項

1. 需保留原購買發票。

2. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件…等 ) ，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。退貨商品之配件遺失將依價扣款或拒絕退貨。

3. 無法辦理退貨事項：

1) 因個人主觀認定之差異，包含尺寸不如預期、商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、真皮疤痕等)，以及照片因拍攝光線、電腦顯色的色澤差異，恕無法提供退換貨服務。

2) 其他逾越檢查之必要，或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損或變更者。

3) 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。